Versand

Ostatnia aktualizacja: 30 marzec 2026

Zakres dostaw

Wysyłamy zamówienia na terenie Polski oraz do wybranych krajów UE.
Jeśli potrzebujesz dostawy poza UE, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.

Czas realizacji

Kompletowanie zamówienia: zwykle 1-2 dni robocze od zaksięgowania płatności.
W okresach wzmożonego ruchu (np. święta, wyprzedaże) realizacja może wydłużyć się o dodatkowe 1-2 dni.
Jeśli zamówienie zawiera produkty na specjalne zamówienie lub chwilowo niedostępne, czas realizacji podajemy przy produkcie lub w koszyku.

Metody i koszty dostawy

Dostępne metody (np. Paczkomaty InPost, kurier) oraz dokładny koszt wysyłki wyświetlają się w koszyku po podaniu adresu dostawy.
W przypadku wysyłek zagranicznych koszt i przewidywany czas doręczenia zależą od kraju dostawy oraz przewoźnika; finalna kwota pojawi się w koszyku.
Jeśli aktywne są promocje (np. darmowa dostawa od określonej kwoty), warunek będzie widoczny w koszyku.

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu wysyłki wysyłamy e-mail z linkiem do śledzenia. Status przesyłki znajdziesz również w koncie klienta (jeśli je posiadasz).

Zmiana adresu i przekierowanie

Po złożeniu zamówienia prosimy o niezwłoczny kontakt, jeśli chcesz zmienić adres dostawy. Po nadaniu przesyłki możliwości zmian są ograniczone i zależne od przewoźnika.

Dostawy nieudane i zwroty do nadawcy

Jeśli paczka wróci do nas z powodu błędnego adresu lub braku odbioru:

możemy ponowić wysyłkę po opłaceniu ponownego kosztu dostawy, lub
zwrócimy środki za produkt(y) zgodnie z Polityką zwrotów (bez kosztu pierwotnej wysyłki, jeśli był naliczony).

Uszkodzenia w transporcie

Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona:

Zrób zdjęcia opakowania zewnętrznego i zawartości.
Zgłoś problem w ciągu 48 godzin od doręczenia na adres: biuro@oyasumi.pl
Zachowaj opakowanie do czasu zakończenia postępowania.

Po weryfikacji z przewoźnikiem zaproponujemy wymianę produktu lub zwrot środków

Podział zamówienia na kilka paczek

Zastrzegamy możliwość wysyłki w kilku paczkach (bez dodatkowych kosztów po stronie Klienta), jeśli przyspieszy to doręczenie. O podziale poinformujemy mailowo.

Odbiór osobisty

Umożliwiamy bezpłatny odbiór osobisty zamówienia w siedzibie naszej firmy. Ze względu na charakter naszej pracy, odbiór jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym ustaleniu terminu drogą telefoniczną pod numerem tel. 739 171 190. Prosimy o kontakt po otrzymaniu powiadomienia, że zamówienie jest gotowe do odbioru.

Adres do zwrotów i reklamacji

Oyasumi – Pracownia Krzysztof Trzópek
ul. Gustawa Morcinka 65
31-762 Kraków, Polska
📞 tel. 739 171 190
📧 e-mail: biuro@oyasumi.pl

Zasady dotyczące odstąpienia od umowy, terminów i kosztów znajdziesz w Polityce zwrotów.

Kontakt

Pytania o wysyłkę? Napisz na biuro@oyasumi.pl lub zadzwoń 739 171 190. Chętnie pomożemy.