Regulamin sklepu internetowego Oyasumi

(„Warunki świadczenia usług”)
aktualizacja: 3 listopada 2025 r.

1) Informacje o Sprzedawcy

Właściciel: Oyasumi® – Pracownia Krzysztof Trzópek, NIP (VAT UE): PL6782650808, REGON: 360641326
Adres siedziby/biura/sklepu:

ul. Gustawa Morcinka 65, 31-762 Kraków, Polska
Kontakt: biuro@oyasumi.pl, tel. 739 171 190

www.oyasumi.pl
Sklep działa na platformie Shopify (technologia), ale stroną umowy sprzedaży jest Oyasumi® – Pracownia Krzysztof Trzópek (Sprzedawca).

2) Zakres i akceptacja

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji. Korzystając ze sklepu, akceptujesz niniejszy Regulamin oraz Politykę prywatności.

3) Konto i dane

Możesz kupować z kontem lub jako gość. Jesteś zobowiązany/a do podania prawdziwych i aktualnych danych (e-mail, adres dostawy i rozliczeniowy). Odpowiadasz za bezpieczeństwo swojego konta.

4) Informacje o produktach i cenach

Dokładamy starań, aby opisy i zdjęcia były rzetelne; różnice kolorystyczne mogą wynikać z ustawień urządzeń. Ceny mogą się zmieniać; wiążąca jest cena z chwili złożenia zamówienia.
Promocje: przy każdej obniżce ceny podajemy najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, zgodnie z tzw. dyrektywą Omnibus.

5) Składanie zamówień i płatność

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Ciebie e-mailowego potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Dostępne metody płatności prezentujemy przy finalizacji.
Zobowiązujesz się do utrzymania aktualnych danych płatniczych.

6) Dostawa i przeniesienie ryzyka

Szacowane terminy dostawy są orientacyjne.
Konsument: ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Ciebie dopiero z chwilą objęcia towaru w fizyczne posiadanie (przez Ciebie lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik). Jeśli samodzielnie wybierzesz przewoźnika, którego nie oferujemy, ryzyko może przejść w chwili wydania towaru temu przewoźnikowi.

7) Prawo odstąpienia od umowy (zakupy na odległość)

Jeżeli jesteś konsumentem lub „przedsiębiorcą na prawach konsumenta”, przysługuje Ci 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny („okres na namysł”), licząc od objęcia towaru w posiadanie.

Jak odstąpić?
– wyślij do nas jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail na biuro@oyasumi.pl) w 14 dni;
– w ciągu kolejnych 14 dni odeślij towar.
Nie wymagamy „zgody na zwrot” ani formularza RMA – wystarczy oświadczenie i dotrzymanie terminów. Możesz użyć wzoru formularza odstąpienia (poniżej).

Stan towaru: możesz obchodzić się z rzeczą tylko w sposób konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania; odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy wynikłe z wykraczającego ponad to używania (nie warunkuje to jednak samego prawa odstąpienia).

Koszty: ponosimy bezpośrednie koszty odesłania. Zwracamy cenę oraz najtańszy oferowany koszt dostawy do Ciebie. Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.

Wyjątki (przykłady zgodnie z ustawą): brak prawa odstąpienia m.in. dla towarów wykonanych na indywidualne zamówienie (personalizacja), rzeczy zapieczętowanych ze względów higienicznych po otwarciu pieczęci, gdy po otwarciu nie można ich zwrócić ze względów zdrowotnych – o ile takie oferujemy. (Pełny katalog wyjątków wynika z ustawy; stosujemy go tylko, gdy ma zastosowanie).

Uwaga: Prawo odstąpienia obowiązuje również dla produktów przecenionych/wyprzedażowych – nie wyłączamy go z tej przyczyny.

8) Reklamacje – niezgodność towaru z umową (konsumenci)

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, możesz żądać naprawy lub wymiany, a gdy są one niemożliwe lub nadmiernie kosztowne albo nie zostały dokonane w rozsądnym czasie – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (zwrotu). Odpowiadamy za niezgodność ujawnioną w okresie przewidzianym ustawą.

Jak złożyć reklamację?
Wyślij e-mail na biuro@oyasumi.pl (opisz problem, dołącz zdjęcia/wideo, podaj numer zamówienia).
Termin odpowiedzi: udzielimy odpowiedzi w 14 dni kalendarzowych od otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie przez Ciebie żądanym.

(Dla relacji B2B odpowiedzialność określają przepisy k.c.)

9) Wymiana

Jeżeli chcesz inny wariant produktu, najszybciej: odstąp od umowy (zwrot) i złóż nowe zamówienie. Nie ogranicza to Twoich ustawowych uprawnień.

10) Opinie i transparentność (Omnibus)

Jeśli prezentujemy opinie o produktach, informujemy czy i jak weryfikujemy, że pochodzą od realnych klientów (np. poprzez odnośniki wysyłane po zakupie). Nie publikujemy ani nie usuwamy opinii w sposób selektywny wyłącznie z przyczyn marketingowych. Informację o najniższej cenie z 30 dni wyświetlamy przy każdej obniżce.

11) Własność intelektualna

Wszelkie treści (znaki towarowe, grafiki, teksty, zdjęcia, układ strony) podlegają ochronie. Nie zezwalamy na ich kopiowanie i komercyjne wykorzystanie bez zgody. Nazwa i znaki „Shopify” są własnością Shopify.

12) Odpowiedzialność

Nie wyłączamy ani nie ograniczamy ustawowych praw konsumenta. W relacjach B2B (przedsiębiorca-przedsiębiorca) nasza odpowiedzialność jest ograniczona do rzeczywiście poniesionej szkody (damnum emergens) i maksymalnie do wartości zamówienia; wyłączamy utracone korzyści – o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

13) Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR)

Platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r.. W sporach (także transgranicznych) możesz skorzystać z podmiotów ADR właściwych dla Polski/UE (informacje i wyszukiwarka na portalu „Consumer Redress in the EU”) lub zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego.

14) Prawo właściwe i sądy

Dla umów zawieranych ze sprzedawcą mającym siedzibę w Polsce właściwe jest prawo polskie. Wobec konsumentów nie pozbawia to ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa ich zwykłego pobytu. Spory rozstrzygają sądy powszechne według przepisów KPC.

15) Zmiany Regulaminu

Możemy aktualizować Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa/technologii). O istotnych zmianach poinformujemy zgodnie z prawem; obowiązują od wskazanej daty. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie.

16) Dane kontaktowe

Oyasumi® – Pracownia Krzysztof Trzópek, ul. Gustawa Morcinka 65, 31-762 Kraków, biuro@oyasumi.pl, tel. 739 171 190

---

Załącznik: Wzór formularza odstąpienia od umowy

(wypełnij i odeślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy)
Adresat: Oyasumi® – Pracownia Krzysztof Trzópek, ul. Gustawa Morcinka 65, 31-762 Kraków, e-mail: biuro@oyasumi.pl
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………
Data zawarcia umowy/odbioru: ………
Imię i nazwisko konsumenta(ów): ………
Adres konsumenta(ów): ………
Podpis konsumenta(ów) (tylko, jeżeli formularz wysyłany jest w formie papierowej): ………
Data: ………